La mejora continua en el desempeño global de REDconsultora es un objetivo permanente de ésta. La mejora continua del sistema de gestión de la calidad se basa en en incremento de la probabilidad de aumentar la satisfacción de los usuarios/as, promotores de los servicios que prestamos y de otros agentes implicados.
Los resultados se revisan, cuando es necesario, para determinar oportunidades adicionales de mejora. De esta manera, la mejora es una actividad continua. La información proveniente de los usuarios/as y otras partes interesadas, las auditorías, y la revisión del sistema de gestión de la calidad se utilizan para identificar oportunidades para la mejora.
Para asegurar el futuro de REDconsultora y la satisfacción de las partes interesadas, la dirección de esta organización promueve una cultura que implica a las personas de manera activa en la búsqueda de oportunidades de mejora del desempeño de los procesos, las actividades y los servicios.
Satisfacción de las personas usuarias de las actividades
Accede al cuestionario de satisfacción de las actividades desarrolladas por REDconsultora. Su finalidad es recoger la valoración de las personas participantes, entidades promotoras y otras partes interesadas sobre la calidad del servicio, la utilidad de las actividades, la atención recibida y las posibles mejoras a incorporar.
Las respuestas ayudan a identificar fortalezas, detectar necesidades y orientar la mejora continua de nuestros procesos, servicios y propuestas formativas.
Reclamaciones, sugerencias y observaciones
Comunica sugerencias, reclamaciones, incidencias u observaciones relacionadas con los servicios, actividades o procesos de REDconsultora.
A través de este canal, cualquier persona usuaria, entidad colaboradora o parte interesada puede trasladar propuestas de mejora, comunicar una disconformidad o aportar información relevante para revisar y mejorar el funcionamiento de la organización. Todas las aportaciones serán tenidas en cuenta como parte del compromiso de REDconsultora con la calidad, la transparencia y la mejora continua.